دسته بندی ها 
۱. مقدمه
ویلرد (که در این سند «ما»، «فروشگاه»، «سایت» یا «ویلرد» نامیده میشود) به حریم خصوصی کاربران خود احترام میگذارد. این سند توضیح میدهد که چه اطلاعاتی از شما جمعآوری میکنیم، چگونه از آنها استفاده میکنیم، با چه کسانی به اشتراک میگذاریم و چه حقوقی در قبال اطلاعات خود دارید. با استفاده از سایت ویلرد (اعم از خرید، ثبتنام، نظر دادن یا شرکت در چرخ شانس)، شما با این سیاست موافقت میکنید.
۲. چه اطلاعاتی جمعآوری میکنیم؟
۲.۱. اطلاعاتی که شما مستقیماً ارائه میدهید:
· اطلاعات حساب کاربری: نام و نام خانوادگی، شماره موبایل، آدرس ایمیل، رمز عبور (به صورت رمزگذاری شده).
· اطلاعات ارسال سفارش: آدرس دقیق پستی، کد پستی، شماره تماس ثابت (در صورت نیاز).
· اطلاعات پرداخت: شماره کارت بانکی (تراکنشها از طریق درگاه بانکی رسمی انجام میشود و ما خود شماره کارت کامل را ذخیره نمیکنیم).
· اعتبار کیف پول: مبلغ شارژ شده و تاریخچه تراکنشهای کیف پول.
· نظرات و کامنتها: مطالبی که در بخش نظرات محصولات یا کامنتهای عمومی مینویسید.
· درخواستهای پشتیبانی: اطلاعاتی که در تیکتها یا ایمیلهای پشتیبانی ارسال میکنید.
۲.۲. اطلاعاتی که به صورت خودکار جمعآوری میشود:
· اطلاعات فنی: آدرس IP، نوع مرورگر، سیستم عامل، دستگاه (موبایل/کامپیوتر)، زمان بازدید.
· رفتار در سایت: صفحات بازدید شده، محصولات مشاهده شده، مدت زمان بازدید، لینکهای کلیک شده.
· اطلاعات چرخ شانس: تعداد دفعات چرخاندن، زمان شرکت، آیپی و شناسه کاربری برای جلوگیری از تقلب.
۳. چگونه از اطلاعات شما استفاده میکنیم؟
اهداف استفاده از اطلاعات عبارتند از:
· تکمیل و ارسال سفارشات: پردازش خرید، ارسال کالا به آدرس شما، اطلاعرسانی وضعیت سفارش.
· مدیریت حساب کاربری: احراز هویت، بازیابی رمز عبور، نمایش سوابق خرید و کیف پول.
· بهبود تجربه کاربری: شخصیسازی پیشنهاد محصولات، بهبود چیدمان سایت، رفع باگها.
· ارسال اطلاعیهها و تخفیفها: ارسال پیامک و ایمیل درباره رویدادها، چرخ شانس، کدهای تخفیف و اخبار ویلرد (با امکان انصراف در هر زمان).
· بررسی نظرات و کامنتها: اطمینان از عدم انتشار محتوای توهینآمیز، اسپم یا تبلیغاتی.
· پیشگیری از تقلب: بررسی فعالیتهای مشکوک در چرخ شانس، پرداختها یا ثبتنامهای متعدد.
· پشتیبانی و رسیدگی به درخواستها: پاسخ به سوالات، پیگیری مرجوعی کالا و مشکلات پرداخت.
۴. ذخیرهسازی و امنیت اطلاعات
· تمام اطلاعات شما بر روی سرورهای امن داخلی یا سرورهای معتبر ابری با رعایت استانداردهای امنیتی نگهداری میشود.
· رمز عبور کاربران به صورت هش شده (Hash) ذخیره میگردد و حتی کارکنان ویلرد نیز به رمز عبور شما دسترسی ندارند.
· اطلاعات کارت بانکی شما توسط درگاه پرداخت رسمی (زرینپال یا مشابه) پردازش میشود و ما هیچ شماره کارت کاملی را ذخیره نمیکنیم.
· تمام تبادلات اطلاعاتی بین مرورگر شما و سرور ویلرد با پروتکل SSL (رمزنگاری شده) انجام میشود. قفل سبز رنگ در نوار آدرس مرورگر نشانه امن بودن ارتباط است.
· با این حال هیچ روش انتقال داده از طریق اینترنت یا ذخیرهسازی الکترونیکی ۱۰۰٪ امن نیست. در صورت بروز حادثه امنیتی، حداکثر ظرف ۷۲ ساعت به کاربران اطلاعرسانی خواهد شد.
۵. به اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
ویلرد اطلاعات شخصی شما را به فروش نمیرساند و اجاره نمیدهد. اما در موارد زیر ممکن است اطلاعات را با اشخاص ثالث به اشتراک بگذارد:
· خدمات پستی و ارسال: آدرس و شماره تماس شما با شرکتهای پستی (مانند تیپاکس، پست پیشتاز و…) برای ارسال کالا به اشتراک گذاشته میشود.
· درگاه پرداخت بانکی: اطلاعات تراکنش (مبلغ، شماره سفارش) با درگاه بانکی رسمی برای انجام پرداخت به اشتراک گذاشته میشود.
· سرویسهای پیامکی و ایمیلی: شماره موبایل یا ایمیل شما با پنل پیامک و ایمیل مارکتینگ (فقط برای ارسال اطلاعیههای ویلرد) به اشتراک گذاشته میشود.
· مطالبات قانونی: در صورت دریافت دستور از مراجع قضایی یا انتظامی قانونی (دادسرای جرایم رایانهای، پلیس فتا و…)، ویلرد موظف است اطلاعات درخواستی را ارائه دهد.
· تحلیل داده (آنالیز): از ابزارهای آماری مانند گوگل آنالیتیکس استفاده میشود که ممکن است آیپی و رفتار شما را جمعآوری کنند. این اطلاعات ناشناس است و برای بهبود تجربه کاربری استفاده میشود.
۶. حقوق شما در قبال اطلاعات شخصی
شما به عنوان کاربر ویلرد حقوق زیر را دارید:
· دسترسی و ویرایش: میتوانید در پنل کاربری خود اطلاعاتتان (به جز شماره موبایل تایید شده) را ویرایش کنید.
· حذف حساب کاربری: میتوانید درخواست حذف دائمی حساب خود را به پشتیبانی ارسال کنید. در این صورت تمام اطلاعات شخصی (به جز اطلاعات مالی و تراکنشهایی که به موجب قوانین تجاری باید نگهداری شوند) حذف خواهد شد. این درخواست ظرف ۷ روز کاری انجام میشود.
برای اعمال هر یک از حقوق فوق، از طریق صفحه «تماس با ما» یا ایمیل رسمی ویلرد اقدام کنید.
۷. کوکیها (Cookies) و فناوریهای مشابه
ویلرد از کوکیها برای ذخیره تنظیمات کاربری، نگهداری وضعیت ورود، تحلیل بازدیدها و بهبود عملکرد استفاده میکند. کوکیها فایلهای متنی کوچکی هستند که در مرورگر شما ذخیره میشوند. شما میتوانید کوکیها را در تنظیمات مرورگر خود غیرفعال کنید، اما در این صورت ممکن است برخی از امکانات سایت (مانند ماندن در حساب کاربری یا اضافه کردن به سبد خرید) به درستی کار نکند.
انواع کوکیهایی که استفاده میکنیم:
· کوکیهای ضروری: برای ورود به حساب، سبد خرید و پرداخت الزامی هستند.
· کوکیهای عملکردی: ذخیره زبان، تنظیمات نمایشی.
· کوکیهای تحلیلی: جمعآوری اطلاعات ناشناس برای بهبود سایت (مثل گوگل آنالیتیکس).
۹. لینک به سایتهای دیگر
صفحات ویلرد ممکن است حاوی لینک به سایتهای دیگر (مثل سایت برندها، درگاه پرداخت، شبکههای اجتماعی) باشد. ویلرد مسئولیتی در قبال سیاست حفظ حریم خصوصی آن سایتها ندارد. لطفاً هنگام خروج از ویلرد، سیاست حریم خصوصی مقصد را مطالعه کنید.
۱۰. تغییرات در این سیاست
ویلرد ممکن است هر از چند گاهی این سیاست را بهروزرسانی کند. تغییرات مهم (مثل تغییر در نحوه اشتراکگذاری اطلاعات) از طریق پیامک یا ایمیل به کاربران اطلاع داده خواهد شد. همچنین تاریخ «آخرین بهروزرسانی» در بالای این صفحه تغییر خواهد کرد. ادامه استفاده از سایت پس از اعمال تغییرات به معنای پذیرش آنهاست.